Cele mai dese intalnite erori in campaniile de promovare pe Facebook/Instagram care te fac sa arunci aiurea cu banii

Ordinea este oarecum aleatoare

Altfel spus, cum sa nu faci reclama + recomandari pentru fericirea portofelului tau

#1 – Intelege ce nu merge – in mare pot fi doar 2 categorii de probleme

In mare, sunt 2 cazuri de campanii care nu vand si care iti cheltuie bani aiurea:

1 – FIE platesti o gramada, si ai click-uri foarte putine pe reclame (cost de afisare e foarte mare)

2 – FIE platesti o gramada, ai click-uri foarte multe si ieftine, dar nu vinzi mai nimic

Sunt doua situatii diferite si necesita abordari diferite.

In cazul 1, cand nu ai click-uri, inseamna efectiv ca reclama ta nu e deloc de interes pentru audienta selectata.

Oamenii selectati de tine vad reclama, dar ii doare fix in pix de ea.  NU ii intereseaza.

ORI ai selectat complet aiurea audienta, ORI reclama este complet gresita pentru audienta selectata, ORI ambele.

Verifica inca o data ce oameni targetezi si ce le afisezi. Aici e problema.

In cazul 2 – ai o gramada de click-uri dar nu vinzi nimic.

Se da un magazin, nu conteaza ce vinde.  Intra o gramada de oameni, iese gramada de oameni, nimeni nu cumpara nimic.  E clar ca produsele ori sunt proaste , ori sunt scumpe, ori ambele.

Altfel spus, audienta este interesata de produsul tau, dar cand intra in magazin sau pe site nu le place ce vad.

In cazul asta, foarte probabil targetarea nu e gresita, ci produsele nu sunt ce se asteptau oamenii sa gaseasca.

#2 – Influencerii in general nu vand, ci atrag atentia

Caz intalnit foarte des: S-a semnat un contract de colaborare cu influencer / persoana publica X pe muuulti bani.

Persoana a inceput sa promoveze, a adus trafic, vanzari insa foarte putine.

E similar ca atunci cand te plimbi prin mall si te abordeaza fetele care promoveaza diferite produse – fluturasi cu reduceri sau esantoane de parfumuri, creme sau chestii de par. De cele mai multe ori, macar din jena, tot iei ce iti da si te uiti peste el dupa care iti vezi de viata.

Foarte putini oameni cumpara atunci pentru ca le-a zis un influencer sau au primit un fluturas.

Ca sa vinzi, trebuie inca doua lucruri:

1 – produsul sa fie la pretul corect.
2 – sa existe o campanie de pormovare PE TERMEN LUNG.

Oamenii cumpara pentru ca au nevoie de chestia aia, nu pentru ca le-a atras atentia un influencer sau un fluturas.

Ca sa vinzi, trebuie sa le tot “reamintesti” ca existi si atunci cand au nevoie ei de produsul ala, poate o sa si testeze.

Influencerul/fluturasul doar ajuta primul contact, nu si expunerile ulterioare.

DECI:

Daca vrei sa faci o campanie cu influenceri, asigura-te ca ai bugetat si ca faci si o campanie de expunere prelungita dupa acel prim contact.

Asta se face in general in doua feluri:

– cu o campanie de remarketing pe termen lung  –  varianta cea mai eficienta, dar un pic mai scumpa
– cu o campanie de email marketing sau notificari push  – varianta un pic mai putin eficienta, dar, mai ieftina

O explicatie alternativa – cred ca ati auzit si stiti in mare ce e un funnel de vanzari (sau tunel de vanzari)

Campania cu influencer e doar primul contact.  El doar arunca in funnel vizitatori, care teoretic trebuie convertiti ulterior in clienti prin expunere repetata.

Daca in funnel nu mai ai nici o alta campanie care sa preia ce trimite influencer, atunci felicitari – foarte probabil ai aruncat aiurea cu banii

#3 – Daca ai acelasi pret ca pe Emag, ai o problema mare

Cumparatorii nu sunt prosti. Cei mai multi cel putin…

Nu e mare branza sa copieze numele produsului pe care vrei sa i-l vinzi si sa il caute in Google.

Daca il gaseste pe Emag sau alt magazin mare si super cunoscut la acelasi pret ca la tine, sau chiar cu cativa lei in plus, de ce l-ar cumpara de la tine?

De pe Emag sau magazinele mari stii sigur ca nu ai parte de tepe, produsele ajung rezonabil rapid, iar daca trebuie sa dai rertur stii ca nu ai probleme.

De ce s-ar risca cineva sa cumpere de la tine cand poate merge la sigur pe Emag?

Daca vrei sa vinzi, ORI vii cu o super oferta, o reducere semnificativa de pret fata de concurenti, ORI oferi ceva in plus fata de ceilati…

Vechea intrebare: “Tu cu ce te deosebesti?”

#4 – Daca nu e cunoscut, nu incerca sa il vinzi din prima

Lumea asta e mare. Sunt mii de produse cunoscute prin alte tari, care sunt complet necunoscute in Romania.

Nu e o idee rea sa le aduci aici, DAR, daca nimeni nu a auzit de ele, nu incerca sa le vinzi din prima.

Cum au trait pana acu fara super produsul tau, pot sa o faca si de acu incolo fara probleme.

Vrei sa le vinzi?

Ok, atunci fa intai o campanie de continut – articole, video, tutoriale de la influenceri – prin care sa le arati ce face produsul ala mai bine decat altele.

Si doar DUPA ce ai o campanie de genul asta, care trebuie sa ruleze relativ constant, ai pregatit terenul pentru reclame concrete de vanzare.

Altfel, cam arunci cu banii aiurea.

#5 – Nu posta doar produse

Da, stiu.  Vrei sa vinzi.

Toata lumea vrea sa vanda.

Insa, acu pe bune – in feed la tine, cate produse ne-sponsorizate vezi?

Statistic destul de putine. Si daca chiar mai vezi unu-doua, in general e pentru ca s-a creat cuma o controversa in jurul lor si sunt multe comentarii sau ceva…

Strict produse la care nimeni nu face nici un click au zero sansa sa mai fie vazute natural de oameni.

E FOARTE multa lume pe Facebook, iar timpul mediu petrecut de utilizator a scazut mult in ultima perioada. Tik-Tok, Youtube, Netflix, etc…  Ai alternative de pierdut vremea.

Daca ai magazin nu posta doar produse.  Nu ti le vede nimeni.  Toata lumea are super oferte.  Fa si tu ceva mai deosebit. Ceva..  mangaie o pisica, ajuta un catel, spune o poveste, fa o fapta buna, pune ceva funny..

› In urma cu ceva timp, Facebook a anuntat oficial ca au in teste o noua varianta a Messenger-ului. Aplicatia avea sa sufere unele modificari in ceea ce priveste experienta utilizatorului.

Acum 3 saptamani, Facebook a anuntat in mod oficial ca testeaza noua varianta a aplicatiei – Dark Mode.

Ce inseamna mai exact Dark Mode si ce schimbari presupune aceasta varianta a Messengerului? Aflati in cele ce urmeaza.

Mai multe website-uri de stiri  din afara arata faptul ca Facebook a experimentat (si a revenit ulterior la varianta initiala) UI Messenger in ultimele luni, in diverse variante. In tot timpul dedicat acestor teste, cererea cea mai vocala din partea utilizatorilor, care a fost luata in considerare de Facebook a fost  cererea unui fundal negru – intunecat, pentru Messenger.

Acesta ar putea sa suplimenteze faptul ca designul actual este destul de deranjant, fiind prea luminos, mai ales in cazul tabletelor sau laptopurilor cu ecrane mai mari. Acum, conform declaratiilor celebrului expert Jane Manchun Wong, Facebook Messenger incearca in cele din urma sa testeze o varianta total clasica, in care fundalul este complet intunecat.  Dar varianta este momentan valabila doar in unele tari si este inca incompleta.

Cum ar arata Messenger-ul daca aceasta varianta ar trece drept oficiala?

“Daca va aflati intr-o tara in care testele se afla in desfasurare, in sectiunea “Me” a aplicației ar trebui sa apara o noua setare “Dark Mode”. Va aparea, de asemenea, si un avertisment care detaliaza faptul ca noul mod intunecat este inca in lucru, desi  poate ca mesajul sa nu apara in aceasta forma. Inca nu este clar daca mesajul apare atunci cand comutati starea si aplicati noua setare sau cand incarcati sectiunea care o contine.” declara Wong.

In orice caz, schimbarea va fi una radicala, intrucat intreg ecranul telefonului va trece in modul Dark Mode – fiind negru. Iata mai jos o captura de ecran care va arata in ce mod s-ar putea transforma Messengerul daca aceasta setare intra in vigoare.

Modul nou va arata probabil asa cum va asteptati, negru, inlocuind toate elementele cu fundalul alb si stralucitor. Se va inversa si textul cu negru, acesta devenind alb pentru a se potrivi. Bara de cautare si alte elemente din UI (iconii – elementele rotunjite) raman  totusi gri, dar mai intunecate. Bazat pe capturile de ecran furnizate de Facebook, in cel putin cateva locuri din aplicatie, unele parti ale interfetei sunt inca de culoare alba, totusi acestea urmand a fi schimbare probabil.

Desi noul Dark Mode este doar in etapa de testing, Facebook pare sa fi avansat destul de mult cu aceasta setare, iar utilizatorii deja incep sa o ia in serios. In scurt timp este posibil ca acest nou mod de vizualizare a aplicatiti de Messanger sa intre in vigoare la nivel global.

Esti interesat sa te promovezi pe Facebook?

Sau pe site-urile din Romania?

In caz ca da, atunci trebuie sa stii ceva important pentru buzunarul tau.

Daca ai produse sau servicii mai scumpe sau mai greu de inteles, atunci, ca sa ai campanii DE SUCCES, va trebui sa investesti SEMNIFICATIV mai mult decat costul efectiv al reclamei in mediile de mai sus.

In mare, exista doua tipuri de produse/servicii care se vand in Online

Produse care, in general, costa sub 200 lei si produse care, in general, costa peste 200 lei.

Evident, 200 lei nu e un prag fix. E o aproximare. Insa, din experienta mea in online, e un prag psihologic destul de important.

Cumva, marea majoritate a oamenilor sunt dispusi sa isi asume riscuri mai mari cand e vorba de produse sub pretul asta. Cumva, chiar daca te pacalesti, si nu e chiar ce voiai, 200 lei nu e un capat de tara.

Asa ca, daca vinzi produse ieftine, merge sa te promovezi fara eforturi sau strategii aditionale.

Insa, daca ce vinzi sare bine de 200 lei, atunci nu prea merge daca DOAR incerci sa vinzi direct.

De ce costa mai mult promovarea daca avem produse mai scumpe

Strict tehnic, doar promovarea nu costa mai mult. Costa mai mult intreg procesul prin care incerci sa obtii clienti.

O reclama intr-un site sau in Facebook are un mare dezavantaj: nu prea are cum sa iti aduca un vizitator interesat EXACT in secunda aia sa cumpere ceva de la tine.

Reclama iti va aduce mult trafic – multi oameni generic interesati de produsele tale. Multi curiosi, putini cumparatori. Asta si pentru ca, in general, in Romania, peste 200 ron nu prea se cumpara impulsiv. Oamenii chiar se gandesc inainte sa dea banii aia.

Nu spun ca nu poti vinde. Poti, dar la un procent semnificativ mai mic. Si e FOARTE probabil ca procentul ala sa nu fie suficient cat sa faci profit ca lumea sau abia iti acoperi costurile.

Insa, daca te gandesti ca e suficient sa aduci trafic pe site si dupa aia cumva, prin gratie divina, traficul se va transforma miraculos in clienti, atunci o sa ai o mare surpriza neplacuta: NU SE INTAMPLA.

Si atunci, ce e de facut?

Transforma, IN TIMP, curiosii in cumparatori

Practic, daca vrei sa ai o campanie de succes in media, atunci va trebui sa procesezi acel trafic obtinut.

NU este suficient sa il aduci la tine pe site si sa te uiti cum iti cresc vanzarile.

Traficul adus TREBUIE LUCRAT. Adica:

• Trebuie sa captezi acel trafic. Asta se face cu
  • Campanii de tip remarketing sau push notifications (in esenta ii instalezi un cookie care sa il identifice pe vizitatorul respectiv)
  • Colectare de lead-uri – adica in general email si telefon
    • In acest caz, trebuie sa revii cu campanii de e-mail (newslettere, promotii) sau campanii telefonice – sales

In ambele cazuri un lucru e cert: CRESTE necesarul de munca, timp si bani pentru obtinerea unui client.

In plus, cu cat produsul e mai scump sau mai complex, cu atat ai nevoie de mai multa personalizare. Si cu cat ai nevoie de mai multa personalizare, cu atat gradul de automatizare scade si cu atat ai nevoie de mai multa promovare la nivel individual. Adica email-uri personalizate si telefon.

Altfel spus, daca vinzi ceva scump sau complex, trebuie sa alergi mult dupa cumparator. Si probabil nu esti singurul care o face.

Toate astea COSTA. Costa bani, timp, munca, salarii, etc…

Este o formula nescrisa (care sunt convins ca se poate calcula)  si care spune ca efortul depus DUPA ce faci campania efectiva este direct proportional cu gradul de dificultate al produsului vandut.

SAU

Mai simplu spus, daca incerci sa vinzi ceva mai scump, fii pregatit sa aloci MAI MULTI bani in post-promovare decat in reclama.

Din experienta mea – Empiric, nu matematic calculat,  punctul de echilibru e undeva la produsele/serviciile care costa in jur de 1500-2500 lei. E posibil ca suma sa fie legata de salariul mediu, dar e doar o banuiala. Ma gandesc ca e semnificativ mai dificil sa ii ceri cuiva sa cheltuiasca mai mult decat castiga intr-o luna.

Practic, in jurul acestui punct, energia (banii) depusi in campania efectiva este oarecum egala cu energia depusa pentru a-i convinge pe cei care sunt adusi de campanie.

Daca produsele sunt semnificativ mai scumpe de suma asta, atunci efortul depus pentru a atrage clienti este MAI MARE in post promovare decat in campania efectiva.

Si vreau sa clarific un aspect. Efort nu inseamna DOAR cheltuieli directe.

Oamenii aceia trebuie sunati sau contactati pe e-mail. Vor avea intrebari la care va trebui sa raspunzi. Va trebui sa faci contracte personalizate, sa negociezi, sa contracarezi argumente, etc… Toate astea trebuie facute de CINEVA. Acel cineva poti fi tu – caz in care aloci timp – si timpul inseamna bani. Sau… ai o echipa de vanzari, caz in care ei aloca timp, tu aloci bani sa ii platesti pe ei.

Deci, NU uita: Ia in calcul COSTUL TOTAL al promovarii

Daca vinzi produse sau servicii mai scumpe sau mai complexe, o campanie de promovare EFICIENTA, CU REZULTATE te poate costa la final de cateva ori bugetul efectiv alocat promovarii.

Sa nu zici ca nu ti-am spus!

Radu Ciofu, SEOmark.ro

Intrebari? Nelamuriri? Comentarii?

Posteaza-le mai jos ↓

Faci campanii pe Facebook, cheltuiesti o gramada, dar nu vinzi mai nimic?

Daca da, atunci articolul asta e pentru tine: Top sfaturi pentru diagnosticarea si imbunatatirea campaniilor din Facebook.

Facebook este, fata de altele, o platforma ceva mai usor de administrat, si are multe scurtaturi prin care poti lansa o campanie publicitara prin doar 2-3 click-uri. In general insa, cu cat cheltuiesti mai usor banii, cu atat profitabilitatea lor scade…

Mai jos sunt cateva sfaturi personale pentru imbunatatirea campaniilor publicitare in Facebook.

Sfatul 1 – nu neaparat cel mai important

Asigura-te ca ai ales bine obiectivele campaniei. Adica obiectivele din poza de mai jos.

obiective campanii facebook

Facebook-ul are o particularitate importanta: INTOTDEAUNA OPTIMIZEAZA RECLAMELE. Setarea asta e activata in mod implicit pentru TOATE campaniile de promovare si nu poate fi (inca) dezactivata. In cele mai multe cazuri, acest lucru va fi un avantaj daca ii ceri Facebook-ului lucrul corect. Daca nu, atunci va fi un mare dezavantaj.

Cred ca marea majoritate a celor care au campanii slabe pe Facebook vor de fapt sa vanda, dar, se promoveaza in Facebook cu campanii de click sau engagement (strang like-uri).

Daca ii “spui” lui Facebook ca vrei like-uri sau click-uri, atunci Facebook asta iti va livra. Like si click la greu. Dar mai putine vanzari.

Deci: asigura-te ca obiectivul campaniei tale este cel dorit.

PS: Boost post este bun doar pentru trafic, like si share.

Sfatul 2 – nu posta reclame plictisitoare, insipide, care nu spun nimic si care vand produse scumpe sau foarte nisate

Am citit o statistica in care se spunea ca in medie, un utilizator de Facebook este conectat aproximativ 50 de minute cumulat in fiecare zi. Evident, e o medie, unii stau mai putin, altii mai mult. In acest timp, el vede in medie undeva cam 300 de postari, o parte de la prieteni, o parte de la firme care isi fac publicitate. Insa, aceste 300 sunt doar un esantion din aproximativ 1600 de postari pe care el le-ar vedea DACA Facebook nu ar face o sortare.

Deci, atunci cand incerci sa afisezi o reclama unui om, nu esti la concurenta doar cu alte firme care incearca sa ii vanda acelasi produs ca al tau. Esti la concurenta cu toate postarile prietenilor lui, si cu toti ceilalti advertiseri, care incearca sa ii afiseze un mesaj aceluiasi utilizator, nu neaparat pentru un produs similar cu al tau.

Daca reclama ta nu e perceputa ca fiind utila/interesanta ori:

• Va costa foarte mult
• Nu prea va fi afisata
• Cel mai probabil o combinatie ale celor doua de mai sus.

Altfel spus, nu va fi eficienta.

Ca si recomandare concreta:

Gandeste-te bine care este limita superioara pe care esti dispus sa o platesti pentru un click sau pentru o vanzare sau pentru ce vrei tu sa faci pe Facebook.

Optimizeaza reclamele pentru a scadea sub limita aia. DACA, dupa un timp rezonabil tot nu reusesti sa duci costul sub pragul minim de rentabilitate, atunci trebuie sa regandesti toata strategia si logica promovarii.

Sfatul 3 – vezi cum se vede pe mobil pagina de destinatie

O parte foarte mare a traficului din Facebook este pe mobil. Vezi cum se vede pe mobil pagina ta si daca este ergonomica si usor de folosit.

In general, pe mobil NU trebuie sa avem:

• Formulare cu multe campuri – nimeni nu va avea rabdare sa le completeze
• Multa informatie DACA nu e un articol – utilizatorii de pe mobil sunt mai putin rabdatori
• Meniuri complexe sau elemente care se restrang si care trebuie folosite – pe mobil paginile arata altfel – asigura-te ca cei care ajung acolo inteleg foarte usor ce trebuie sa faca

Acorda o atentie sporita primului ecran – este locul unde trebuie sa ii spui foarte clar si succint utilizatorului ce vrei de la el. Si ia in calcul ca primul ecran pe mobil e MULT mai mic decat pe desktop.

Foarte probabil e bine ori sa renunti la pozele frumoase dar fara rost de la inceputul paginilor – ori le muti mai jos si ai un mesaj foarte clar la inceput, ori le scoti de tot pentru mobil.

Sfatul 4 – testeaza mai multe audiente

Facebook iti permite sa iti definesti cate audiente vrei. Inainte sa lansezi o campanie, gandeste-te foarte foarte bine care sunt cei pe care vrei sa ii aduci. Foarte probabil nu va exista doar un singur tip de vizitatori.

Este foarte bine sa definesti 3-5 audiente cat de cat diferite in care sa incluzi potentialii tai vizitatori. Testeaza aceleasi reclame pe toate audientele si vezi ce rezultate obtii.

Apropo de asta, Facebook chiar a lansat un tip de campanie specializata pentru asta: split test – este un tip de campanie special conceputa pentru a testa cu aceleasi anunturi doua audiente diferite.

Daca te intereseaza mai multe despre functia asta, poti citi chiar de la ei: https://www.facebook.com/business/help/1738164643098669

O campanie eficienta nu inseamna sa vinzi mult la toate persoanele (asta ar fi o campanie facuta de Superman) ci sa identifici acele persoane unde poti vinde eficient.

Sfatul 5 – citeste urmatorul articol

http://seomark.ro/servfb908ju2l3gd78-cum-sa-vinzi-pe-facebook-pas-cu-pas/

Sfatul 6 – Fa un test intre cunostinte

Daca e vorba de o campanie in care vrei sa investesti mai multi bani, nu e o idee rea sa faci un mic test inainte. Trimite reclama si pagina de destinatie la cateva cunostinte si intreaba-le:

• Ai da click pe reclama asta? De ce da, de ce nu
• Ai cumpara produsul respectiv? De ce da, de ce nu
• Ce ti-a atras atentia la reclama si ce ti-a atras atentia la pagina de produs

Daca trimiti la 10-20 de persoane, iti vei face in mare o idee despre cum vad ei ca persoane neimplicate reclama respectiva.

Un aspect important e sa nu trimiti la colegi din departamentul in care lucrezi sau care sunt direct implicati in realizarea campaniei respective sau a produsului respectiv. Gaseste niste prieteni care sa aiba cat mai putin treaba cu reclama/produsul respectiv.

Sunt sigur ca ar mai fi multe de spus dar am sa ma opresc deocamdata aici.
Ar mai fi sfaturi foarte importante care ar trebui sa fie prezente aici? Daca da, lasati-le in comentarii.

Radu Ciofu, SEOmark.ro

Ai un produs pe care vrei sa il vinzi. Ai o pagina cu el si o pui pe Facebook. Bagi bani si astepti.

Uneori se intampla sa fie bine, alteori nu.

Toata logica unei astfel de campanii pe Facebook este urmatoarea:

E bine sau nu sa procedam asa?

Tot ce va pot spune e ca peste 90% din toate exemplele de promovare pe FB pe care le-am vazut procedeaza asa. Ce va pot spune clar este ca NU e cea mai eficienta modalitate de promovare. In anumite cazuri poate functiona eficient, exista si niste avantaje INSA 100% nu este ce ar trebui sa facem pe termen lung.

Hai sa vedem de ce e asa.

Uite cateva exemple de produse ce ar putea fi promovate pe Facebook:

• Calculatoare
• Excursii
• Ceasuri
• Cursuri
• Electrocasnice
• Anvelope
• Asigurare de viata, sanatate, etc…
• si lista poate continua….

Pariez ca majoritatea dintre voi ati cumparat in trecut mai multe din produsele de mai sus si pariez ca le veti cumpara si in viitor. Sunteti potentiali clienti pentru oricare dintre magazinele care vand asa ceva.

DAR, de cate ori pe an cumparati asa ceva? Cate excursii cumperi in fiecare an? Cate televizoare si masini de spalat? Cate asigurari iti faci?

Poate 1-2 excursii pe an. 1 televizor la 3-5 ani. Masina de spalat mai rar. Poate un ceas in fiecare an? 2-3 cursuri pe an… poate.

Acum, gandeste-te ca vezi o reclama la un televizor. Crezi ca o poza cu un TV o sa te convinga sa cumperi unul nou daca tu NU intentionai sa faci asta oricum? Iti garantez ca 100% nu. Nu poti convinge pe nimeni sa cumpere ceva daca el nu intentioneaza oricum sa faca acea achizitie.

Cu toate astea, de cate ori ai dat click pe o reclama doar pentru ca te-a facut curios, pentru ca arata bine, pentru ca era ceva acolo care ti-a trezit pe moment interesul. Foarte probabil ca de multe ori.

Si inca o intrebare importanta: Cat timp dupa ce ai facut click pe acea reclama ai tinut minte produsul daca NU te interesa sa il cumperi atunci. Realistic, nu cred ca tii minte mai mult de 20-30 de minute. Iar daca erai cumva in pauza de lucru, garantat uiti imediat ce te reapuci de ce faceai inainte.

Adevarul este ca reclamele de genul acesta sunt eficiente DOAR in masura in care ajungi si la persoanele care vor ATUNCI sa isi cumpere produsele pe care tu vrei sa le vinzi.

Insa, in cazul a peste 90% traficul adus, reclama nu are nici un efect. Persoana NU este interesata sa cumpere, uita imediat ce i-ai aratat iar tu ai dat banii degeaba.

Sigur, daca promovezi la FOARTE multe persoane, statistic ii nimeresti si pe unii care sunt interesati. Insa, profitul generat de acele cateva vanzari care se intampla, trebuie sa acopere costul traficului dezinteresat pe care l-ai adus, plus toate costurile tale operationale plus sa genereze si un profit. De cele mai multe ori, campaniile de genul acesta nu isi acopera nici macar costurile de promovare (costul cu FB).

In marea majoritate a cazurilor, o astfel de campanie (cu o astfel de logica) nu iti genereaza profit. Totusi, lumea nu e doar alb si negru. Exista si cateva beneficii:

• Este foarte usor de implementat. O astfel de campanie se implementeaza usor. Nu necesita cine stie ce munca nici nu presupune o logica a site-ului tau. Din acest motiv este foarte utila ca si campanie de test. Vrei sa vezi cam care este reactia publicului la un produs sau un serviciu? Faci o campanie cu costuri mici si aflii rapid un raspuns. Ai ceva cifre de la care poti pleca si pe care le poti optimiza.
• Este utila in cazul produselor care sunt foarte cunoscute, ofertelor de nerefuzat si a produselor consumate des. Adica:
  • Produsele foarte cunoscute sunt produse pe care TOATA lumea le stie si le utilizeaza. De exemplu detergent, sau lapte sau pasta de dinti… Daca vinzi asa ceva si ai o promotie, o poti pune pe Facebook. Statistic un procent foarte mare din cei de acolo vor folosi saptamanal produsele tale. Mass-Marketing….
  • Ofertele de nerefuzat sunt reduceri MARI la produse in general foarte cunoscute, care au de obicei un pret mai mare si pe care nu le cumperi mereu. De exemplu, o reducere de 50% la ultimul tip de iPhone, sau un Notebook sau un parfum scump, sau pantofi Prada etc… Cum ar fi sa iti cumperi cu 500 de lei un Notebook care in general e 1000 de lei?
    • Atentie insa: Oferta de nerefuzat functioneaza DOAR in cazul produselor la care intr-adevar au o valoare mare. De exemplu: daca ultimul model de iPhone il vezi la 500 lei, atunci realizezi ca e o reducere mare. Daca insa vezi o reclama cu reducere mare la ultimul model de telefon marca Ipipop (am inventat eu una acu) atunci sigur nu o percepi ca fiind o reducere mare. Adica NU e o oferta de nerefuzat.
  • Produsele consumate des – sunt acele produse pe care le consumi foarte des si oricand vezi o reclama teoretic esti interesat. De exemplu mancarea de pranz.
• Foarte utila atunci cand vrei doar sa atragi trafic insa nu vrei sa vinzi direct produse celor pe care ii aduci pe site. In cazul acestor campanii – promovezi doar un mesaj simplu: vrei sa transmiti un mesaj simplu unui numar cat mai mare de oameni – in acest caz cea mai simpla si directa modalitate este si cea mai buna.

O astfel de campanie este ceea ce noi am numi campanie de promovare Basic.

Ea este foarte utila in cazurile mentionate mai sus SAU ca parte dintr-o campanie de promovare avansata pe Facebook.

Ce inseamna o campanie complexa de promovare pe Facebook

Logica de baza de la care se pleaca este ca majoritatea celor care sunt atrasi NU sunt direct interesati sa cumpere ACUM produsul tau. Asta inseamna ca nu trebuie sa le vinzi direct ci sa ii “agati” cu ceva urmand ca in timp sa le aduci aminte constant ca existi, ca oferi acel produs/serviciu urmand ca atunci cand ei au nevoie de acel produs, probabil vei fi prima varianta.

Cu alte cuvinte trebuie implementat un canal de vanzari – numit si sales funnel sau palnie de vanzari. Vezi mai multe aici>>

O precizare: un canal de vanzari implica in general mai multe canale de promovare: gen email, telefon, Adwords, promovare pe site-uri, etc… In cazul de fata insa ne rezumam doar la Facebook.

Bun.. deci efectiv ce e o campanie complexa pe Facebook

O campanie complexa presupune ca imparti (segmentezi) vizitatorii in mai multe categorii si le oferi cate un mesaj diferit in functie de “categoria” in care sunt. Astfel, scopul pentru fiecare categorie NU este neaparat vanzarea ci trecerea la etapa (categoria) urmatoare.

Mai concret:

1. Prima etapa este aceea in care vizitatorul nu stie mare lucru despre tine si nici nu are un interes direct pentru produsul tau. Marea majoritate a celor de pe Facebook intra in aceasta categorie. Unui astfel de vizitator nu poti sa ii ceri sa iti cumpere din prima produsul, asa ca trebuie sa ii oferi ceva placut, care sa il incante sau care sa i se para util.

Altfel spus, in aceasta etapa promovam “povestea”: uite cum produsul nostru iti face viata mai usoara. Televizorul smart iti poate inregistra emisiunea favorita cand nu esti acasa si o poti vedea oricand. Ultimul model de telefon filmeaza mai clar si inregistreaza mai bine momentele din viata ta. Cursul de vanzari te va ajuta sa convingi mai multi clienti si sa castigi mai multi bani. Asigurarea de viata iti poate aduce bani: daca nu patesti nimic, primesti mai multi bani decat ai contribuit. Si tot asa…

Logica in aceasta etapa e sa promovam ceva placut, care sa atraga potentialii clienti insa sa nu fie o vanzare directa. Nu trebuie sa ne focusam pe pret, pe contract, etc… ci DOAR pe beneficii. Doar cum te ajuta produsul X sa ai o viata mai buna.

Obiectivul campaniei este sa atragem atentia la cati mai multi oameni care sunt interesati de produsul X si sa le luam datele de contact. Sau sa ii urmarim pe Facebook pentru urmatoarea etapa.

Datele de contact le luam printr-un formular care ofera ceva gratuit. Esential sa fie Gratuit. De exemplu: programeaza-te pentru un drive test. Vino in show-room sa testezi ultimul model de iPhone. Primeste un e-book gratuit pentru cursul de vanzari (sau orice altceva). Vezi ce model de ceas se poarta in functie de tinuta folosita. Si limita e data doar de imaginatia voastra.

2. A doua etapa este sa ii convingem pe cei care au ajuns pe pagina de inregistrare pentru materialul gratuit sa se si inregistreze. Asta pentru ca va garantez ca NU toti o vor face. Aici mesajul e mai limitat: Hei – am vazut ca esti interesat de ultimul model de telefon, televizor, de un curs, de o excursie. Inregistreaza-te ca sa afli mai multe date. Te sunam noi/ iti trimitem mai multe detalii, iti oferim o evaluare gratuita… etc.

Scopul acestei etape este sa facem utilizatorul sa se inregistreze pentru beneficiul gratuit. Acest lucru se poate face prin campanii de remarketing prin Facebook (si nu numai, merge si Adwords sau alte servicii similare). In aceasta etapa putem mixa povestile de la etapa 1 dar trebuie neaparat sa avem si mesaje diferite care sa convinga utilizatorul sa se inscrie.

3. Ultima etapa – Acum clientul a citit unu sau mai multe din articolele noastre (povestile…) si s-a inregistrat pentru ceva gratuit. Poate chiar a vorbit si cu cineva de la noi, sau a primit un email sau ceva de genul acesta.

Ideea este ca el a avut mai multe contacte cu firma noastra: stie cine suntem si ce facem. In aceasta etapa este psihologic mult mai pregatit sa si cumpere ceva de la noi.

In aceasta etapa putem promova direct produsul X si pagina de unde poate fi el cumparat.

Aceasta este logica unei campanii de promovare avansata pe Facebook. Fata de metoda basic, exista doua avantaje MARI:

– Alocare eficienta a bugetului. In cazul unei campanii Basic, singurii utilizatori de pe urma carora profiti sunt cei care vor sa cumpere ATUNCI. Pe restul vizitatorilor bugetul e aruncat la gunoi. In cazul unei campanii avansate bugetul alocat pentru etapa 1 e mai eficient alocat pentru ca efectul e mult mai mare. Mult mai usor aduci pe cineva si il convingi sa iti citeasca un articol, decat faci pe cineva sa cumpere ceva.

Pentru etapele 2 si 3, acolo unde sunt cei mai valorosi clienti, bugetul e mult mai mic. Nu te promovezi la tot poporu ci doar celor care s-au aratat interesati de produsele tale.

– Eficienta crescuta a campaniei: Mesajul potrivit catre persoana potrivita. Evident ca atunci cand vii cu un mesaj potrivit la fiecare etapa, efectul va fi mai mare. Un mesaj diferentiat pentru fiecare etapa psihologica a clientului este esential in a avea o campanie eficienta.

– Integrare cu alte campanii: Logica unei campanii avansate este sa “agate” traficul care intra pe articolele promovate. Asta se va intampla indiferent de locul in care sunt promovate acele articole. Un cititor al articolelor tale va intra in tunelul tau de vanzari (sales funnel) indiferent de sursa din care a venit pe site-ul tau. Asta se face automat, fara nici un efort suplimentar din partea ta.

In mare cam asta e. Mai sunt multe de spus, mai ales ca nu am intrat deloc in partea tehnica – modalitatile de implementare efectiva.

Radu Ciofu, SEOmark.ro

Te intereseaza reclama pe Facebook?

Ai vrea sa lucrezi cu noi? Vrei o oferta?

Contacteaza-ne: